Domande frequenti

Donna Intima Shop è gestito dall'operatore Donna Intima Shop, una realtà operativa nata dall'esperienza nella distribuzione di prodotti per la cura personale, attiva dal 2019. La sede è in Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia. Offriamo supporto chiaro prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

No. Siamo un negozio indipendente multi-marca specializzato e non siamo il sito ufficiale di Lubrigyn, Dermoxen, Saugella, Premom, Lactacyd o Hyalo Gyn. Il nostro valore è aiutarti a confrontare più marchi in un unico posto, con schede chiare e assistenza raggiungibile.

Ci occupiamo di esigenze legate a concezione e benessere intimo femminile, con attenzione a ingredienti, modalità d'uso e criteri di scelta consapevole. Trovi un assortimento mirato di 128 prodotti selezionati per essere facilmente comparabili per esigenza d'uso.

Adottiamo una selezione ristretta e comparabile per esigenze d'uso, privilegiando varietà funzionale, schede chiare e fornitori verificabili. Ogni scheda è verificata per denominazione, formato, descrizione d'uso e corrispondenza con i dati di fornitura.

Il risparmio deriva da efficienza operativa e acquisti efficienti, mantenendo invariate confezioni, contenuti e controlli. Lavoriamo con un modello di negozio specializzato con struttura snella e processi digitali, assortimento concentrato che riduce costi di gestione e magazzino, acquisti programmati e riordini aggregati presso canali distributivi autorizzati, e gestione centralizzata di contenuti, ordini e assistenza. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini operativi e da accordi temporanei di fornitura, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Le differenze di prezzo dipendono da disponibilità, rotazioni di magazzino e campagne a tempo definite dal gestore operativo. Il prezzo agevolato non modifica identità del prodotto né rigore di conservazione, verifica e imballo.

Sì. Ci impegniamo a offrire solo articoli originali e integri, con piena tracciabilità interna del percorso di fornitura. Ci approvvigioniamo esclusivamente tramite distributori tracciabili con documentazione di filiera conservata, ed effettuiamo un controllo visivo di sigilli e confezioni prima della spedizione, con monitoraggio di lotti e scadenze dove applicabile.

Alla consegna ti invitiamo a verificare integrità del pacco, sigillo, denominazione e formato rispetto all'ordine. Se noti qualcosa di diverso, conserva confezione, sigillo ed etichetta e scattaci delle foto: ci serviranno per la verifica.

Prevediamo verifica documentale della fornitura e confronto fotografico, con valutazione interna del reparto qualità. In caso di anomalia fondata garantiamo sostituzione, rimborso secondo le condizioni di reso applicabili o segnalazione documentata al canale di fornitura. Ti comunichiamo l'esito con soluzione proposta entro i tempi di gestione indicati dal reparto qualità. Per questo tipo di verifica scrivi a controllo-qualita@donnaintimashopit.shop indicando numero d'ordine, foto di sigilli ed etichette e descrizione dettagliata dell'anomalia.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. L'importo applicato è sempre visibile in modo chiaro prima dell'acquisto.

Per informazioni su preparazione, tracciamento e consegna puoi contattare il reparto consegne a supporto-consegne@donnaintimashopit.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se già ricevuto. Verificheremo lo stato logistico e ti daremo indicazioni su attesa, giacenza o disservizio.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la pratica contatta il supporto post-ordine a assistenza-ordini@donnaintimashopit.shop con numero d'ordine, data di consegna e descrizione del problema, con foto se utile.

I rimborsi sono gestiti secondo le condizioni applicabili al tuo ordine, dopo verifica della pratica e dello stato dell'ordine. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per supporto su resi e rimborsi scrivi a assistenza-ordini@donnaintimashopit.shop: riceverai proposta di soluzione e istruzioni operative.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Offriamo il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: lo sconto si applica solo agli articoli indicati come idonei.

Per informazioni pre-acquisto su scelta e compatibilità d'uso scrivi a consulenza-acquisti@donnaintimashopit.shop indicando esigenza d'uso, formato di interesse ed eventuali dubbi sulla scheda prodotto. Per quesiti clinici specifici ti indirizzeremo ai canali ufficiali del produttore.

Puoi scrivere all'assistenza clienti via email a support@donnaintimashopit.shop per ordini, spedizioni e resi. Il servizio si occupa di smistamento generale, primo orientamento e stato ordini. Quando ci contatti, indica numero d'ordine se disponibile e motivo della richiesta in forma sintetica.

Operiamo in ora dell'Europa centrale con orario Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00. Le richieste fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva. Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo; per le verifiche di autenticità e conformità del reparto qualità la risposta avviene entro due giorni lavorativi.

• Scelta pre-acquisto: consulenza-acquisti@donnaintimashopit.shop
• Ordini, resi e rimborsi: assistenza-ordini@donnaintimashopit.shop
• Autenticità e conformità: controllo-qualita@donnaintimashopit.shop
• Spedizioni e consegne: supporto-consegne@donnaintimashopit.shop
• Orientamento generale: support@donnaintimashopit.shop