Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026 (2026-09-13)
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo della vetrina Donna Intima Shop, disponibile al dominio donnaintimashopit.shop.
Il negozio è un negozio indipendente specializzato in concezione e benessere intimo femminile, attivo dal 2019 con sede operativa in Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia, indicato come Donna Intima Shop.
La gestione operativa della vetrina è affidata a Alma Feminea Gestioni S.r.l., società operativa indipendente che gestisce attività di commercio specializzato nel benessere femminile, con organizzazione interna dedicata a catalogo, qualità e assistenza. Alma Feminea Gestioni S.r.l. gestisce operativamente la vetrina e ne garantisce funzionamento, contenuti informativi e servizio clienti secondo le condizioni pubblicate.
- Gestione operativa quotidiana della vetrina e del percorso d'ordine;
- Coordinamento di catalogo, controlli qualità e comunicazioni di servizio;
- Gestione dei reparti di assistenza e dei tempi di risposta dichiarati.
Donna Intima Shop non è il sito ufficiale di Lubrigyn, Dermoxen, Saugella, Premom, Lactacyd o Hyalo Gyn. È un punto di riferimento specializzato indipendente per confrontare più marchi, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto. Nessun dominio esterno deve essere inteso come sito ufficiale di questo negozio.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano l'accettazione integrale di questi Termini.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti che abbiano capacità di agire e, se minorenni, che agiscano con il consenso del titolare della responsabilità genitoriale. Acquistando dichiari di fornire dati veritieri, completi e aggiornati per l'evasione dell'ordine.
Ci impegniamo a fornire supporto chiaro prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.
3. Account
Se prevista la creazione di un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Ti invitiamo a comunicarci tempestivamente ogni uso non autorizzato tramite l'assistenza clienti, indicando numero d'ordine se disponibile e motivo della richiesta in forma sintetica.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende una selezione specializzata multi-marca, tra cui articoli dei marchi Lubrigyn, Dermoxen, Saugella, Premom, Lactacyd e Hyalo Gyn.
Ogni scheda è verificata per denominazione, formato, descrizione d'uso e corrispondenza con i dati di fornitura. Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo e informativo: in caso di differenze, fanno fede denominazione, formato ed etichetta del prodotto consegnato.
La disponibilità può variare per rotazioni di magazzino e riordini programmati.
5. Prezzi, IVA e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili ove indicato al checkout. Il totale finale, comprensivo di spedizione ed eventuali sconti, è sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.
Le differenze di prezzo dipendono da disponibilità, rotazioni di magazzino e campagne a tempo definite dal gestore operativo. Il risparmio deriva da efficienza operativa e acquisti efficienti: modello di negozio specializzato con struttura snella e processi digitali, assortimento concentrato, acquisti programmati e riordini aggregati presso canali distributivi autorizzati, gestione centralizzata e automazione delle verifiche amministrative e logistiche.
Le iniziative promozionali sono finanziate da margini operativi e da accordi temporanei di fornitura, senza costi aggiuntivi per il cliente. Il prezzo agevolato non modifica identità del prodotto né rigore di conservazione, verifica e imballo.
Offerta attiva: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il 15% di sconto si applica agli articoli idonei e l'idoneità del coupon segue le regole del checkout.
6. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si perfeziona con la nostra conferma via email. Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o descrizione, indisponibilità, anomalie nei dati o sospetta frode, con rimborso di quanto eventualmente addebitato.
Verifica accuratamente indirizzo di consegna, articoli e quantità prima di confermare. Dopo la conferma, per modifiche contatta tempestivamente l'assistenza.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene secondo le regole del circuito scelto al momento dell'ordine. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere evaso. Adottiamo verifiche antifrode a tutela del cliente e del negozio.
8. Spedizione
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Tempi e modalità di consegna sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine.
Alla consegna ti invitiamo a verificare integrità del pacco, sigillo, denominazione e formato rispetto all'ordine e a segnalare subito eventuali anomalie esterne al corriere e alla nostra assistenza.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso contatta l'assistenza clienti indicando numero d'ordine e motivo in forma sintetica.
I prodotti devono essere restituiti secondo le istruzioni ricevute, preferibilmente integri, non aperti se sigillati per motivi igienici dove applicabile, con confezione ed etichette. Verificata la conformità del reso alle condizioni pubblicate, procediamo al rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
In caso di anomalia di autenticità fondata garantiamo sostituzione, rimborso secondo le condizioni di reso applicabili o segnalazione documentata al canale di fornitura.
10. Autenticità e qualità: impegno, controlli e segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo articoli originali e integri, con piena tracciabilità interna del percorso di fornitura. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite distributori tracciabili con documentazione di filiera conservata.
Controlli qualità
- Verifica documentale della fornitura e confronto fotografico;
- Valutazione interna del reparto qualità entro i tempi dichiarati;
- Controllo visivo di sigilli e confezioni prima della spedizione e monitoraggio di lotti e scadenze dove applicabile.
Come segnalare un'anomalia
Per una valutazione rapida, invia all'assistenza:
- Numero d'ordine e data di consegna;
- Fotografie di confezione, sigillo ed etichetta.
La gestione è di competenza del reparto qualità del gestore operativo, che comunica l'esito con soluzione proposta entro i tempi di gestione indicati dal reparto stesso.
11. Garanzia
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, conserva confezione e prova d'acquisto e contatta l'assistenza descrivendo il problema: ti orienteremo su verifica, sostituzione o rimedio applicabile secondo prodotto e normativa vigente.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, layout e descrizioni — sono protetti e di proprietà del gestore o dei legittimi titolari. È vietata riproduzione, distribuzione o riutilizzo commerciale senza autorizzazione scritta. I marchi di terzi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati al solo fine descrittivo dell'assortimento.
13. Uso consentito e divieti
Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, senza interferire con sicurezza, funzionalità o accesso di altri utenti. Sono vietati, a titolo esemplificativo, tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati, inserimento di contenuti illeciti o fraudolenti, e uso del sito per impersonare il negozio o i marchi trattati.
14. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità operativa, ma il servizio può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo garanzie implicite di ininterrotta disponibilità e decliniamo responsabilità per danni indiretti o mancato guadagno derivanti dall'uso del sito, ferma restando la tutela inderogabile del consumatore.
15. Limitazione di responsabilità
Fatto salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge applicabile, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione. Nulla in questi Termini limita responsabilità per dolo, colpa grave o diritti che non possono essere esclusi per legge.
16. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in coerenza con la sede del commerciante in Italia. Per le controversie con consumatori si applicano foro e tutele previsti dal Codice del Consumo, senza pregiudizio del ricorso a procedure di risoluzione extragiudiziale.
17. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine, identificata dalla data di ultimo aggiornamento in apertura. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
18. Contatti e assistenza
Assistenza generale
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi: support@donnaintimashopit.shop.
- Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00 (Ora dell'Europa centrale);
- Fuori orario: le richieste sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva;
- Tempi: risposta entro un giorno lavorativo, con presa in carico, conferma di ricezione ed eventuale inoltro al reparto specialistico pertinente;
- Cosa indicare: numero d'ordine se disponibile e motivo della richiesta in forma sintetica.
Reparto legale e privacy
Per richieste su dati personali e questioni contrattuali: tutele-privacy@donnaintimashopit.shop. Il reparto effettua verifica preliminare e classificazione della richiesta, con risposta motivata o richiesta di integrazione, con escalation al referente legale del gestore operativo. Risposta entro due giorni lavorativi. Indica dati identificativi essenziali per la verifica e oggetto della richiesta in forma chiara.